O que aconteceu
Comprei um freezer e essa transportadora ficou responsável pela entrega, que estava prevista para dia 31/08. No site, eles sempre atualizam, informando que meu produto já saiu para entrega.
Pelo WhatsApp, sempre arrumam uma desculpa e dizem que não foi possível fazer a entrega ainda, mas que no dia seguinte será feita.
Hoje já é dia 10/09 e, até agora, nada da mercadoria ser entregue.
Mentiras em cima de mentiras, enrolando o consumidor que pagou à vista por um produto que não é barato.
Essa transportadora é uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Deveria ser banida e multada pelo desserviço que tem prestado.
Ressalto que não estou aqui pedindo um favor, mas sim reivindicando e cobrando por um serviço que paguei.
Espero que tomem [Editado pelo Reclame Aqui] na cara, entreguem o meu produto o quanto antes e não continuem prestando um serviço tão [Editado pelo Reclame Aqui] quanto esse.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TJB Transporte E Logística respondeu
21/09/2026 às 14:33
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que determinadas regiões do Rio de Janeiro apresentam restrições de acesso relacionadas à segurança, e nossa prioridade é preservar a integridade de nossos colaboradores, terceiros e também da própria mercadoria.
Nesses casos específicos, a entrega precisa ser previamente alinhada com o cliente, para que possamos definir a melhor e mais segura forma de atendimento. A TJB dispõe, inclusive, de veículo e equipe com experiência e acesso a determinadas comunidades da região, justamente para viabilizar entregas nessas localidades sempre que houver condições adequadas de segurança.
Ressaltamos que não se trata de uma recusa em realizar a entrega, mas de uma medida necessária diante das condições de segurança encontradas no local.
Mercadoria entregue no dia 15/09.