O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 camisas polo no valor total de 297 reais na loja online da TNG no dia 19 de setembro com promessa de entrega para dia 1 de outubro (# *****330-01). No dia 28 de setembro recebi um pacote da TNG contendo uma calça jeans tamanho 42, que eu não pedi, e nada das camisas polo. No pacote tinha 2 etiquetas de DESTINATÁRIO, um para mim, no Rio de Janeiro e outra etiqueta para um David Monteiro de Belo Horizonte. Talvez ele tenha recebido minhas camisas polo! O pior, eu contava com essas peças para uma viagem que farei amanhã. Total decepção!
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4Interações da reclamação
TNG - Loja Online respondeu
02/10/2026 às 16:53
Olá Sérgio, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que já estamos verificando cuidadosamente o que ocorreu com o seu pedido, a fim de identificar a situação e buscar a melhor solução.
Assim que tivermos a conclusão da análise, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para orientá-lo e dar continuidade à resolução do caso.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos, mais uma vez, todo o transtorno causado.