O que aconteceu
Fiz uma compra 11/10/2026 na loja on-line e a entrega estava para 19/10/2026 porém não foi entregue e não consigo cancelar. Preciso que seja cancelada e meu reembolso seja realizado. No app não fica disponível a opção de cancelamento e estive presencialmente em uma loja e o atendente me passou que havia conseguido realizar o cancelamento por lá e em dias seria estornado o valor. Tem mais de 2 semanas e nada do cancelamento ou estorno. Preciso que seja realizado o mais rápido possível.