Não respondida

Não recebi meu sofá e a loja não resolve o problema

Tok&Stok

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um sofa e o prazo de entrega era de 2 meses. Ao chegar no dia da entrega que estava confirmada inclusive pelo app, o sofa nao chegou. Entrei em contato com sac e falaram que tava com problema que eu tinha que esperar e que eles nao tinham o que fazer e que teria que reagendar a entrega. Entrei em contato com a vendedora que me vendeu e ela foi verificar o que estava acontecendo e me disse que o pedido nao foi faturado, e ninguém sabe porque nem sabe resolver isso. Simplesmente paguei pelo sofa, ele nao chegou, ninguém sabe quando vai chegar ou SE vai chegar.. nao tenho informações. Agora ja faz uns 20 dias que estou aguardando qualqier posicionamento, fui no site e vi que o sofa esta disponível com entrega para menos de 1 semana! Ou seja, eu esperei dois meses e nao recebi, mas quem comprado agora pelo site recebe na mesma semana???? Entao eles tem o sofa em estoque e so nao me enviam????