O que aconteceu
Fiz uma compra no site no domingo referente à estante libreria de 86cm e uma prateleira adicional da linha no último domingo, dia 1 de novembro de ******* (pedido*******91). A entrega foi agendada para quinta-feira dia 05. O app da TokStok agora apresenta a mensagem "Desculpe, infelizmente alguns itens não estão disponíveis no momento. Por favor, escolha uma nova data". Estou tentando contato com a empresa, mas o televendas está desativado. Por bug no site e no app, não é possível abrir ticket de atendimento. E, após tentar contato por whatsapp, o bot respondeu "A consulta apresentou uma falha e não consegui confirmar o status da entrega. Encaminhei o caso para atendimento especializado. Aguarde um momento", mas não consigo retorno. Quero cancelar a compra e pedir o estorno.