Não recebi minha recompensa da Shopee

Prezada Raquel,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela demora no envio da sua recompensa da Shopee.

Verificamos que sua recompensa ainda está em processamento. Entendemos que você esteja aguardando há mais de uma semana e que essa espera seja frustrante, especialmente quando já está contando com os pontos acumulados.

Gostaríamos de tranquilizá-la: sua recompensa segue em processamento, dentro do prazo normal, que pode variar de 7 dias úteis a até 3 semanas. Assim que o envio for concluído, o status será atualizado para **E-mail enviado** na página de saldo, e você também receberá uma notificação na plataforma e um e-mail com as informações da recompensa.

No momento, pedimos que aguarde a conclusão do processamento. Agradecemos sinceramente pela sua paciência e por fazer parte da comunidade Toluna.

Atenciosamente,

Equipe Toluna