O que aconteceu
Estou com 2 créditos globais para utilizar na tonus de salvador e simplesmente não consigo agendar as aulas. Havia até feito planos com colegas e perdi o agendamento da aula por falta de resposta deles, e aula encheu! Tentei contato o dia todo com a unidade daqui, onde só finalmente me deram uma resposta às 21h, apenas informando para entrar em contato por e-mail com a própria Beon. Nunca vi tanta demora para um atendimento simples ao cliente, de tirar uma dúvida e solucionar algo simples. Assim, tentei ver se havia alguma esclarecimento no FAQ, não tem.
Procurei algo sobre créditos globais no contrato, não tem. Quero utilizar meus créditos, e fica dizendo que preciso ter plano ativo mesmo tendo créditos. Não vi isso em local algum nos contratos, e não vejo sentido de ter créditos se não consigo usar. Aguardo retorno há 2 dias.