Minha motinha elétrica apresentou defeito e a loja do Parangaba não resolve

Comprei uma motinha elétrica na loja do Parangaba, com dois dias ela apresentou defeito não liga, informei pelo WhatsApp eles informaram que uma outra loja concorrente era responsável pela motinha e pela assistência técnica me repassaram o contato no entanto a loja afirma que não é deles e que não são responsáveis o gerente ficou me enrolando me tratou mal e me fez esperar por horas, a loja do shopping Parangaba, até agora faz uma semana e não vinheram resolver o meu problema, além de vender um produto com defeito eles mentem e repassam o contato de outra empresa que não tem nada haver tenho todos os prints e digo que fui tratado mal pelo gerente