Resolvido

Meu item do Shopping Azul veio com defeito e o suporte é lento

Top Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra com pontos no Shopping Azul Fidelidade mas o item veio com defeito (IdItemOrder: *****). Abri chamado pra troca do produto mas a comunicação com o suporte tem sido muito lenta e difícil.

Gostaria que me retornassem com o código de postagem pra que eu faça a devolução do item pelos Correios.

No aguardo.

Obrigada!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Top Store respondeu

    26/10/2026 às 11:18

    Olá, Gabriela! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno, mas ficamos felizes em saber que seu pedido foi entregue e que agora você já pode aproveitar o seu produto!

    Se precisar de qualquer coisa, seguimos totalmente à disposição para te ajudar no que for necessário.

    Atendimento ao Cliente Top Store

    [email protected]

    Segunda a sexta, das 9h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido