cartao torra torra
Em réplica
Santo André - SP
23/12/2024 às 13:49
ID: 205466793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe ofereceram para fazer o cartão na loja em santo andré.
Perguntei se havia tarifa nó cartao, me falaram que nao..
Quando o cartao foi feito
Me informaram que tenho que pagar 10 reais de tarifa bonificada, que pode ser usado em alguns lugares..
teriam que ter avisado antes dessa tarifa pq eu nao teria aceitado.
So vem esse valor quando se utiliza o cartao, porem se eu parcelei em 5 vezes, vou pagar essas 5 vezes.
E colocam seguro de 4,99 reais
Ai depois eu que tenho que ir atras de cancelar esse seguro.. nao me favoreceu em nada
Tive desconto de 30 reais na primeira compra do cartao, e vou pagar 5 parcelas de 10 reais..
Nao faz sentido.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 15:23
Olá Franciely boa tarde, espero que esteja bem!
Analisamos sua publicação referente aos valores lançados em sua fatura referente os esclarecimentos:
Esclarecemos que a tarifa Multibônus não é obrigatória, trata-se de uma tarifa que, após o pagamento da fatura, o valor pago de R$10,00 (dez reais), é revertido em um voucher que poderá ser trocado pelas ofertas disponibilizadas no ambiente de nosso parceiro.
Para o produto Seguro Proteção Financeira o valor da tarifa R$4,99 passa a ser cobrada sempre que houver geração de fatura. A contratação não é obrigatória.
E a ativação do mesmo ocorre com o pagamento da parcela de seguro.
Devido à lei do sigilo bancário (n *******, de 10 de janeiro de *******) e LGPD encaminho detalhes dos valores em seu e-mail: ****************
Peço por gentileza, que verifique os detalhes.
Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida esse canal permanece aberto é só nos responder por aqui mesmo.
Espero que tenha tido uma boa experiência por aqui e que eu tenha ajudado a solucionar o seu problema.
Seria possível avaliar o meu atendimento por gentileza? Peço que leve em consideração o atendimento e suporte que te dei por aqui? Sua avaliação é muito importante para mim.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Patricia-Equipe Sac Torra
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Fone: Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* Demais localidades: *******60-TORRA / *******60-*******. Horário de atendimento: Segunda à Sábado das 8:00 às 20:00
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 00:05
entao a tarifa de 10 reais de bonus, nao é obrigatória? como faço entao para nao pagar? porque eu nao quero e ela já vem junto na fatura do cartao.
Réplica da empresa
02/01/2025 às 13:59
Olá Franciely boa tarde, espero que esteja bem!
Recepcionamos sua réplica e encaminho para seu e-mail detalhes quanto a sua solicitação.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Patricia-Equipe Sac Torra
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
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