Fiz o pagamento para cartões Torra e não costa o pagamento

Resolvido
Manaus - AM
30/01/2025 às 21:14
ID: 208690405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento para quitar minha dívida do Torra e não consta que fiz o pagamento no aplicativo, o limite não foi liberado e não consta que fiz o pagamento.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:05
Olá Evelyn boa tarde, espero que esteja bem!
Recepcionamos sua reclamação referente ao pagamento de sua fatura e o limite do seu cartão.
Após análise identificamos que o pagamento da fatura foi realizado a opção de pagamento mínimo em 30 de janeiro de *******.
Lembrando que o limite retorna proporcional ao pagamento realizado, desde que o parcelamento da sua compra não esteja comprometendo seu limite.
Conferimos que sua compra foi parcelada em 8 vezes e que o valor total foi deduzido do seu limite disponível.
Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida esse canal permanece aberto é só nos responder por aqui mesmo.
Espero que tenha tido uma boa experiência por aqui e que eu tenha ajudado a solucionar o seu problema.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Patricia-Equipe Sac Torra
Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Fone: Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* Demais localidades: *******60-TORRA / *******60-*******. Horário de atendimento: Segunda à Sábado das 8:00 às 20:00
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 10:51
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O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10