Fiz o pagamento para cartões Torra e não costa o pagamento

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Manaus - AM

30/01/2025 às 21:14

ID: 208690405

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pagamento para quitar minha dívida do Torra e não consta que fiz o pagamento no aplicativo, o limite não foi liberado e não consta que fiz o pagamento.

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 16:05

Olá Evelyn boa tarde, espero que esteja bem!

Recepcionamos sua reclamação referente ao pagamento de sua fatura e o limite do seu cartão.

Após análise identificamos que o pagamento da fatura foi realizado a opção de pagamento mínimo em 30 de janeiro de *******.

Lembrando que o limite retorna proporcional ao pagamento realizado, desde que o parcelamento da sua compra não esteja comprometendo seu limite.

Conferimos que sua compra foi parcelada em 8 vezes e que o valor total foi deduzido do seu limite disponível.

Estou finalizando a publicação, mas esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida esse canal permanece aberto é só nos responder por aqui mesmo.

Espero que tenha tido uma boa experiência por aqui e que eu tenha ajudado a solucionar o seu problema.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Patricia-Equipe Sac Torra

Lembramos que nossos canais estão disponíveis para todo tipo de atendimento:
Fone: Capitais e regiões metropolitanas: ******* ******* Demais localidades: *******60-TORRA / *******60-*******. Horário de atendimento: Segunda à Sábado das 8:00 às 20:00

Consideração final do consumidor

04/02/2025 às 10:51

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Sim

Nota do atendimento

10