Entregador da Total Express recusou entrega e tá querendo devolver meu pedido que é importante pra mim e demorei 12 dias esperando

A Total Express esteve na minha residência, mas o entregador recusou a entrega por falta de identificação/senha da Amazon. O suporte da Amazon não localizou o código e me orientou a falar com vocês. Preciso que a filial local libere a entrega de amanhã sem o código ou entre em contato comigo