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Lamentamos pelo transtorno que motivou o seu pedido.

Confirmamos que o cancelamento imediato do seu plano já foi efetuado com sucesso. Além disso, solicitamos o estorno integral do valor de R$ 139,90, cobrado no último dia 21/10/2026.

A devolução do valor será feita diretamente no cartão de crédito em que houve o débito. Vale lembrar que o prazo para o crédito constar na sua conta é de até duas faturas consecutivas, pois esse processo depende exclusivamente da administradora do seu cartão e da data de fechamento da sua fatura.

Por fim, agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos que nosso Canal de Atendimento ao cliente TotalPass, está sempre à disposição através do e-mail [email protected] ou do nosso aplicativo, em perfil > fale conosco.

Nosso horário de atendimento de segunda á quinta-feira, é das 09:00 ás 18:00 e sexta-feira das 08:00 ás 17:00.

Finais de semana e Feriados Nacionais não há atendimento.

Abraços,

Equipe TotalPass!