Solicitação de estorno de devolução de peças não realizada pela loja

Question

Em fevereiro, solicitei a devolução (dentro do período de arrependimento) e estorno do valor de duas peças compradas pelo site. Enviei as peças para a Totem, recebi a confirmação de que a loja recebeu tudo, mas até hoje não recebi o estorno.

Accepted Answer

Olá, Roberta!

Verificamos o seu caso e identificamos que o reembolso referente à sua devolução já foi concluído.

Dependendo da forma de pagamento utilizada, o valor pode levar alguns dias para aparecer em sua fatura ou conta, conforme os prazos da administradora do cartão ou instituição financeira.

Ressaltamos também que as informações sobre a conclusão do reembolso foram encaminhadas para o seu e-mail.

Caso ainda não consiga visualizar o valor, pedimos, por gentileza, que nos informe seus dados por mensagem privada para que possamos conferir mais detalhes e te auxiliar da melhor forma possível.

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
SAC Totem

Solicitação de estorno de devolução de peças não realizada pela loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor