O que aconteceu
Realizei a compra de um vestido pelo site em junho, mas devido à situações excepcionais e pessoais causadas pela pandemia, solicitei a troca do mesmo em Agosto. A peça nunca foi utilizada e se encontra inclusive com a etiqueta, pois ficou grande e necessitaria de muitos ajustes para que servisse adequadamente. Ao entrar em contato com o atendimento da loja me disseram que seria impossível trocar pois passaram mais de 30 dias e a peça é de coleção passada. Mesmo justificando que os prazos estão sendo estendidos pela emergência da pandemia, não consegui trocar e agora vou ficar com um vestido caro parado em casa. Engraçado que o mesmo vestido, de outra cor, continua sendo vendido no site, mesmo "de coleção passada" como alegaram.