Atraso na entrega e falta de resposta sobre compra de elefantinho
Não resolvido
Curitiba - PR
04/08/2026 às 09:29
ID: 255565913
Comprei um elefantinho no dia 05/07 e até hoje não recebi, já enviei duas mensagens perguntando sobre minha compra e até agora não recebi nenhuma resposta. Total falta de respeito e consideração para com o cliente.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:33
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no andamento do seu pedido. Sabemos que essa espera pode gerar preocupação e entendemos sua insatisfação.
Nosso prazo médio de entrega é de até 20 dias úteis, porém pode ocorrer variação por fatores logísticos, especialmente em etapas de transporte e liberação alfandegária, que fogem do nosso controle.
De qualquer forma, queremos te tranquilizar: seu pedido já está em trânsito e seguindo o fluxo normal de entrega.
Já acionamos a transportadora para acompanhar o andamento mais de perto e seguimos monitorando até a finalização.
Assim que houver qualquer nova atualização no rastreio, você será informado(a) imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:09
Eles sempre mandam a mesma resposta automática para todos os clientes, continuo sem saber sobre o prazo de entrega, na hora de receber o dinheiro é rapidinho, é muito revoltante isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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