Brinquedo não recebido e falta de retorno após contato

Respondida
Ubatuba - SP
04/06/2026 às 13:58
ID: 250530603
Comprei um brinquedo e nunca recebi, um elegante que mexe as orelhas, responderam os meus e-mails algumas vezes e depois sumiram, nunca mais tive resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:54
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido teve um atraso logístico devido a um possível extravio da alfândega, o que infelizmente pode acontecer em alguns casos.
Para garantir que você receba o quanto antes, já realizamos um novo envio do seu produto!
Esse novo envio está sendo priorizado pela logística, então a tendência é que a entrega aconteça por volta de 7-9 dias úteis!
Importante: você não terá nenhum custo adicional, está tudo já incluso na sua compra.
Assim que houver atualização no rastreio, você será notificado por e-mail.
Obrigado pela paciência.