Brinquedo não recebido e falta de retorno após contato

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Ubatuba - SP

04/06/2026 às 13:58

ID: 250530603

Comprei um brinquedo e nunca recebi, um elegante que mexe as orelhas, responderam os meus e-mails algumas vezes e depois sumiram, nunca mais tive resposta

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 11:54


Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.

Verificamos que o seu pedido teve um atraso logístico devido a um possível extravio da alfândega, o que infelizmente pode acontecer em alguns casos.

Para garantir que você receba o quanto antes, já realizamos um novo envio do seu produto!

Esse novo envio está sendo priorizado pela logística, então a tendência é que a entrega aconteça por volta de 7-9 dias úteis!

Importante: você não terá nenhum custo adicional, está tudo já incluso na sua compra.

Assim que houver atualização no rastreio, você será notificado por e-mail.

Obrigado pela paciência.