Compra não recebida de *****

Olá,

Pedimos desculpas pela demora!

Nosso prazo médio é de 20 dias úteis, mas segundo nossasPolíticas de Envio, pode acabar variando por conta da velocidade dos correios ou demora na liberação da receita federal, mas não se preocupe, seu pedido está a caminho!

Seu pedido se encontra na alfândega e estamos aguardando atualizações, mas existem atrasos por conta de greves ou desembaraços lentos na alfândega.

Já abrimos reclamações referente ao seu pedido e estamos aguardando.

Obs: Você não precisará pagar mais taxas pois já estão incluídas na compra e solicitaremos à logística que enviem novas atualizações em seu e-mail.

Muito obrigada pela paciência!

Bom dia! Tive resposta da empresa, mas vou fechar a reclamação apenas quando o brinquedo for entregue. Obrigado *****

Esperando uma definição da data da entrega *****