O que aconteceu
Comprei 3 produtos da loja virtual Toy Brasil. Fiz os pagamentos via Pix e não obtive nenhuma resposta a respeito das compras e tb da entrega.
Os produtos foram:
- Molly - girafinha interativa - ***** - valor:268,30 (pago)
- Soccer PRO - mesinha de futebol ( gde ) - ***** - valor: 215,82 (pago)
- Bola interativa 80 cm- diversão garantida - ***** - valor: 138,60 (pago)
Todos os pedidos foram pagos via Pix no dia 21/08/2026. E até agora não.obtive nenhuma informação sobre a entrega.
Espero que resolvam o problema ou me devolvam a quantia total paga.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toy Brasil respondeu
01/10/2026 às 10:59
Olá,
Pedimos desculpas pela demora!
Nosso prazo médio é de 20 dias úteis, mas segundo nossasPolíticas de Envio, pode acabar variando por conta da velocidade dos correios ou demora na liberação da receita federal, mas não se preocupe, seu pedido está a caminho!
Seu pedido se encontra na alfândega e estamos aguardando atualizações, mas existem atrasos por conta de greves ou desembaraços lentos na alfândega.
Já abrimos reclamações referente ao seu pedido e estamos aguardando.
Obs: Você não precisará pagar mais taxas pois já estão incluídas na compra e solicitaremos à logística que enviem novas atualizações em seu e-mail.
Muito obrigada pela paciência!