Respondida

Não recebi minha compra de 24/8 e a empresa não responde meus emails

Toy Brasil

cidade: Embu das Artes

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 24/8/26 e até agora dia 30/9/26 AINDA NÃO CHEGOU.. EMPRESA não responde email, trata o cliente como lixo. Enviei vários emails e ninguém responde.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Toy Brasil respondeu

    01/10/2026 às 10:58

    Olá,

    Pedimos desculpas pela demora!

    Nosso prazo médio é de 20 dias úteis, mas segundo nossasPolíticas de Envio, pode acabar variando por conta da velocidade dos correios ou demora na liberação da receita federal, mas não se preocupe, seu pedido está a caminho!

    Seu pedido se encontra na alfândega e estamos aguardando atualizações, mas existem atrasos por conta de greves ou desembaraços lentos na alfândega.

    Já abrimos reclamações referente ao seu pedido e estamos aguardando.

    Obs: Você não precisará pagar mais taxas pois já estão incluídas na compra e solicitaremos à logística que enviem novas atualizações em seu e-mail.

    Muito obrigada pela paciência!