Pedido de elefante de pelúcia não recebido e sem rastreamento.
Respondida
Ji-Paraná - RO
03/06/2026 às 23:28
ID: 250498623
Fiz uma compra na empresa um elefante pelúcia em 17/04/2026 ,o prazo para entrega era de 20 dias ,não recibo código de rastreio do pedido,ninguém me responde ,até hj não recebi o pedido.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:52
Olá,
Pedimos desculpas pela demora no andamento do seu pedido. Sabemos que essa espera pode gerar preocupação e entendemos sua insatisfação.
Nosso prazo médio de entrega é de até 20 dias úteis, porém pode ocorrer variação por fatores logísticos, especialmente em etapas de transporte e liberação alfandegária, que fogem do nosso controle.
De qualquer forma, queremos te tranquilizar: seu pedido já está em trânsito e seguindo o fluxo normal de entrega.
Já acionamos a transportadora para acompanhar o andamento mais de perto e seguimos monitorando até a finalização.
Assim que houver qualquer nova atualização no rastreio, você será informado(a) imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência.