Pedido próximo do prazo e sem atualização sobre o envio
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 07:33
ID: 256241841
Realizei uma compra na Toy Brasil e, até o momento, não recebi nenhuma atualização concreta sobre o envio do meu pedido.
Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o prazo médio de entrega seria de 20 dias úteis. Porém, já se passaram 18 dias úteis e não recebi nenhuma informação sobre a postagem, código de rastreamento ou sequer uma confirmação de que o pedido já foi enviado.
O que mais preocupa é que não consigo acompanhar o andamento do pedido e preciso entrar em contato para tentar obter informações.
Gostaria que a empresa informasse se o pedido já foi postado, quando foi enviado e qual é o código de rastreamento, além de fornecer uma previsão real de entrega.
Aguardo uma solução e uma atualização clara sobre o meu pedido.