Preciso de orientação para enviar produto para substituição - Toy Brasil

O que aconteceu

Solicitei a substituição do item por outro produto e preciso de orientação para saber como enviar o produto atual.

Não recebi minhas compras de maio e a loja não devolve meu dinheiro

Não recebi minha compra feita em 01/08 e a loja só me enrola

Empresa não entrega pedidos

Não recebi minha compra de 24/8 e a empresa não responde meus emails