Reclamação de Ursinho Panda Andy Não Recebido e Falta de Resposta do Site - Pedido de Reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 13:51

ID: 249838799

Fiz compra no dia 03/03/2026 no valor de R$173,80 de um ursinho panda Andy e não recebi até hoje. Não
obtive resposta pelo site.Quando vou receer o meu produto? Senão quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 11:03

Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno

Verificamos que o seu pedido teve um atraso logístico, devido a um possível extravio na alfândega durante o processo de importação, o que infelizmente pode acontecer em alguns casos.

Para garantir que você receba o quanto antes, já realizamos um novo envio do seu produto

Esse novo envio está sendo priorizado pela logística, então a tendência é que a entrega aconteça mais rápido agora, por volta de 7-9 dias úteis

Importante: você não terá nenhum custo adicional, pois está tudo já incluso na sua compra.

Assim que houver atualização no rastreio, você será notificado por e-mail

Obrigado pela paciência

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 14:04

responderam que enviarão o produto. espero realmente que isso aconteça. Pois a minha credibilidade esta zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2