Reclamação de Ursinho Panda Andy Não Recebido e Falta de Resposta do Site - Pedido de Reembolso

Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 13:51
ID: 249838799
Fiz compra no dia 03/03/2026 no valor de R$173,80 de um ursinho panda Andy e não recebi até hoje. Não
obtive resposta pelo site.Quando vou receer o meu produto? Senão quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:03
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno
Verificamos que o seu pedido teve um atraso logístico, devido a um possível extravio na alfândega durante o processo de importação, o que infelizmente pode acontecer em alguns casos.
Para garantir que você receba o quanto antes, já realizamos um novo envio do seu produto
Esse novo envio está sendo priorizado pela logística, então a tendência é que a entrega aconteça mais rápido agora, por volta de 7-9 dias úteis
Importante: você não terá nenhum custo adicional, pois está tudo já incluso na sua compra.
Assim que houver atualização no rastreio, você será notificado por e-mail
Obrigado pela paciência
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:04
responderam que enviarão o produto. espero realmente que isso aconteça. Pois a minha credibilidade esta zero
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2