Não resolvido

Roçadeira Toyama: nunca mais para mim.

Toyama do Brasil Máquinas Ltda

cidade: Manaus

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O que aconteceu

Em 23/07/******* comprei um roçadeira Toyama, modelo TBC52X. Com exato 6 meses da compra referido equipamento apresentou defeito, pois deixou não mais funcionava ao puxar a alavanca de partida. Levei a uma oficina autorizada da Toyama em minha cidade (Manaus/AM) infelizmente no dia 24/01/*******, 1 (um) dia após o vencimento do prazo de garantia, porém a oficina autorizada me informou que tentaria fazer o conserto dentro da garantia caso a fábrica autorizasse. Passados mais de três semanas (20/02/*******) fui informado pela oficina autorizada de que a fábrica não havia autorizado o conserto na garantia, pois já havia passado 1 dia do fim do prazo de garantia, e caso aceitasse o conserto do equipamento teria de pagar R$ *******,00, condenando várias peças com a alegação de pouca mistura de óleo 2 tempos com gasolina. Causou-me estranheza a alegação do técnico da autorizada, pois foi na própria oficina que recebi orientações de como proceder para fazer a mistura do óleo 2 tempos com a gasolina, no recipiente próprio recebido com a compra do equipamento. Não aceitei o valor cobrado pela oficina autorizada por achar o valor elevado (42 por cento do preço da roçadeira) para um equipamento com pouco uso. Assim, minha roçadeira Toyama TBC52X virou sucata.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Toyama do Brasil Máquinas Ltda respondeu

    21/02/2025 às 08:25

    Olá, Jairo.

    Registramos sua notificação e o número do seu protocolo de atendimento é*******.

    Entraremos em contato através de e-mail ou telefone, cadastrados no RA, para elucidar as dúvidas e deliberar as devidas tratativas.

    Atenciosamente,

    Pós-Vendas

    Toyama do Brasil Máquinas Ltda

    *******

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Decepcionou-me. Embora no dia 21/02/******* tenha recebido contato por mensagem de texto e por telefone de uma pessoa que se dizia pertencer a empresa, solicitando mais esclarecimentos e pedindo a nota fiscal de compra do equipamento, o que encaminhei via aplicativo Whatsaap, inclusive, com laudo técnico da oficina autorizada, não fui mais contatado. Assim sendo, optei por me desfazer da roçadeira Toyama doando como sucata.

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