Resolvido

Não recebi meu pedido ***** e não tenho retorno

Toymania

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra em 11/09/2026, ainda não recebi o pedido. Entrei em contato por e-mail, por telefone, sem nenhum retorno. Pedido *****.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Toymania respondeu

    19/09/2026 às 10:34

    Olá, tudo bem?

    Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Recebemos sua solicitação, onde sua resolução já está em andamento e você será posicionado até a finalização.

    Enviei por e-mail detalhes referentes ao seu caso e meus contatos diretos.

    Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento Toymania.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    O produto não me foi enviado e ainda me deram o prazo de 10 dias úteis para o reembolso, isso após uma semana de eu ter realizado o pedido, ou seja, nesse meio tempo serão pelo menos uns 20 dias para resolver de fato a situação, lamentável.