O que aconteceu
No dia 28/09/2026 (2 feira) realizei a revisão do carro de meu filho na Tsusho Ricardo Jafet, como faço a mais de 20anos! Quando peguei o carro na devoleução, ainda na Ricardo Jafet, percebi a direção do carro descascando na parte superior. Na mesma hora acionei o consultor, enviei fotos e ele me direcionou para o SAC, dizendo q ele entrariam em contato. Após 02 dias sem nenhum contato, EU entrei em contato (4 feira) e eles solicitaram outras fotos, o q foi feito na mesma hora. No dia seguinte perguntei sobre o ocorrido e pra minha surpresa, a atendente me falou que enviaria as fotos somente no dia seguinte (6 feira), ou seja, 04 dias após a verificação do dano no volante, e que era pra eu esperar pois a Toyota "costuma demorar a responder"!!
Há 02 dias entro em contato com o SAC e ninguem me responde!!
Como falei, compro, e faço revisão dos meus carros na Tsusho ha 20anos, e nunca tive um atendimento tão desastroso nessa concessionaria, e acredito que a politica da Toyota não seja essa!!
Ja fiz avaliação por email e mensagem, e até agora ninguem me retornou.
Enfim, fiz tudo o q me foi solicitado..porém estou sem nenhuma atenção de pós venda e correção dos danos causados no meu carro.
Aguardo contato e resolução do problema.
Bom dia.