Meu Toyota Yaris tem problema no multimídia desde maio e a Toyota desligou na minha cara

Registramos formalmente nossa insatisfação com o veículo Toyota Yaris XRX, adquirido em 29/04 e entregue em 08/05 pela concessionária Tsusho Group de São Caetano do Sul.

Desde o recebimento do veículo, não conseguimos utilizar adequadamente o sistema de áudio para realizar ligações telefônicas ou enviar mensagens e gravações de voz. Durante as chamadas, o áudio fica constantemente picotado, impossibilitando que a pessoa do outro lado compreenda o que está sendo dito. O mesmo problema ocorre na gravação e no envio de áudios.

O veículo já foi levado diversas vezes à concessionária. Foram sugeridas algumas providências, inclusive atualizações em nossos aparelhos celulares, mas nenhuma delas solucionou o defeito. O problema persiste

Estamos desde 08/05 o dia que retiramos o carro com problemas no Multimia do mesmo. Fomos por diversas vezes na concessionaria, já foram feitas inúmeras atualizações e até mesmo a troca do aparelho, porém o problema continua. A última ida na concessionária foi 28/09, foi feita atualização no carro e no meu celular ajustes, porém no mesmo dia o problema persistiu.

Já fizemos:

Teste com outros celulares

No cabo e no bluetooh

Troca de Multimidia

Atualizações no carro e celular

Hoje entrei em contato pelo telefone ao SAC (0800 703 0206) fui atendida pela (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI) , ambas com discurso pronto me pediu para ir na concessionária, eu cansavelmente expliquei que já fiz isso diversas vezes e pedi que me ajudassem com outra ação, solicitei que a montadora falasse com a concessionaria e depois de entenderem o meu problema marcar para irmos levar o carro, ambas me disseram que não poderiam fazer nada que teria que levar o carro, pedi para falar com um responsável, me disseram que não havia eu em insistir que não iria até a concessionaria elas desligaram minha ligação, Sim DESLIGARAM.

Ou seja, eu estou com o carro com problema desde MAIO e o que eu recebo quando procuro a montadora é desligarem na minha cara, estou sendo paciente até demais desde 08/05 tentando resolver e não obtivemos retorno.

Isso é inadmissível, pois só tenho o 0800 de canal de comunicação tratam dessa forma. Eu exijo um retomo com a solução.