O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha insatisfação com a demora no envio dos produtos da TP-Link adquiridos por meio da Amazon.
Pedido realizado 7 de novembro de 2026
N do pedido *****
Até o momento, não recebi informações concretas sobre a data de envio ou uma previsão realista de entrega dos produtos. A situação se torna ainda mais preocupante diante da falta de comunicação e transparência por parte da empresa.
A própria Amazon entrou em contato por e-mail informando que ainda não havia recebido uma devolutiva da TP-Link para que pudesse me repassar as informações solicitadas. Ou seja, além da demora, o consumidor fica sem respostas e sem qualquer perspectiva de quando receberá aquilo que já comprou.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor. É inadmissível que, após a confirmação de uma compra, não haja informações claras sobre o andamento do pedido, tampouco uma comunicação eficiente entre a empresa responsável pelo produto e a plataforma de venda.
Solicito um posicionamento urgente da TP-Link, com informações objetivas sobre o status do pedido e, principalmente, uma data concreta para o envio e a entrega dos produtos. O mínimo esperado é respeito, transparência e responsabilidade com o consumidor.