Respondida

Faz 5 meses que meus investimentos estão errados no app e eles não consertam

TradeMap

cidade: Macaé

O que aconteceu

Estamos em outubro de 2026. Desde maio eu fiz uma transação que não aparece na plataforma, e isso inicialmente prejudica a minha análise dos meus investimentos. Entrei em contato com a empresa dezenas de vezes. Eles prometem ajeitar, já me prometeram até um bônus no plano, mas não conseguem corrigir o erro. Vejam: são 5 MESES tentando resolver e até agora nada. Meus investimentos na plataforma não são fidedignos e isso me atrapalha diariamente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TradeMap respondeu

    09/10/2026 às 14:15

    Boa tarde, Caroline

    Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a importância de contar com informações atualizadas e confiáveis para acompanhar seus investimentos.

    Sabemos que essa situação vem sendo acompanhada há algum tempo e pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos inconvenientes causados. Reforçaremos o caso junto ao time responsável, solicitando que a análise seja tratada com ainda mais urgência, para que possamos buscar uma solução o mais breve possível.

    Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Seguiremos acompanhando a situação e, assim que tivermos novidades, entraremos em contato pelos nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Edivelton Barbosa