O que aconteceu
Olá, comprei um Jogo de Panelas Turim de Indução Tramontina, na Havan S.A., Nota Fiscal emitida em 10/11/*******, em meu nome, Ulisiane Vieira Pereira Cavalheiro, no valor original de R$ *******,90.
Desde que as panelas chegaram, fiz todo o procedimento correto: fiz a cura das panelas conforme orientado, esperei o tempo necessário antes do primeiro uso, e sempre usei de forma correta, em fogo adequado e seguindo todas as orientações do manual.
Sempre lavei com a esponja correta, macia, própria para antiaderente, sem uso de esponja abrasiva, sem produtos agressivos e sem superaquecimento.
Mesmo com todos esses cuidados, as panelas perderam totalmente a antiaderência. Não é um problema de hoje, já faz muito tempo que estão assim. Toda a comida gruda, queima, mesmo usando fogo baixo.
Conforme foto e vídeo em anexo, é possível verificar que não é apenas uma panela, mas todo o jogo está com o revestimento danificado. As laterais estão descascadas, a comida gruda e queima em toda a superfície.
Paguei por um produto que deveria durar anos, e com menos de 1 ano já está inutilizável para o uso a que se destina, mesmo com todo o cuidado e uso correto.
O produto está dentro do período de garantia e solicito a solução imediata: troca por um jogo novo, ou conserto sem custo, ou reembolso integral do valor original de R$ *******,90.
Aguardo retorno