O que aconteceu
Título: Panela Tramontina recebida sem vedação solicito envio da peça ou reembolso
Realizei a compra de uma panela Tramontina pelo site das Americanas (americanas.com.br), no dia 25 de setembro de 2026. Porém, ao receber o produto, constatei que ele veio incompleto, sem a borracha de vedação, peça essencial para o funcionamento adequado da panela.
Entrei em contato para tentar solucionar o problema, mas até o momento não tive uma solução satisfatória.
Ressalto que a embalagem foi recebida fechada, portanto, não havia como identificar a ausência da peça antes de abrir o produto.
Minha solicitação é simples: quero receber a vedação original da panela, sem nenhum custo adicional. Caso não seja possível o envio da peça, solicito o reembolso do valor pago.
Não considero justo pagar por um produto novo e recebê-lo incompleto, tendo ainda que correr atrás de uma solução para um problema que não foi causado por mim.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva por parte das Americanas e da Tramontina.