O que aconteceu
Compramos um jogo de panelas Tramontina Allegra (7 peças) e uma panela de pressão Brava (4,5 L). Com apenas três meses de uso, tanto a leiteira quanto a panela de pressão apresentaram furos no inox, impossibilitando o uso.
Levamos a panela de pressão à assistência técnica indicada pela própria Tramontina, onde fomos informadas de que nunca tinham visto algo semelhante.
É inadmissível que produtos desse valor e de uma marca tão reconhecida apresentem problemas tão graves em tão pouco tempo. Estamos extremamente decepcionadas, principalmente porque investimos na Tramontina justamente pela expectativa de qualidade e durabilidade.
Exigimos uma solução definitiva: substituição dos produtos defeituosos ou devolução integral do valor pago. Não queremos continuar dependendo de assistências técnicas enquanto ficamos sem panelas para cozinhar.
Número do pedido: *****-4802649 (Amazon). Tenho vídeo para comprovar!