LÂMINA DA FACA SE SOLTOU DO CABO!

Olá, Daniel.

Agradeço por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações em relação ao produto. Primeiramente, gostaria de esclarecer que temos o compromisso de fornecer produtos da mais alta qualidade e garantir a satisfação de nossos consumidores.

Identificamos seu contato no dia 22 de Setembro através desta plataforma e contatamos você para entender o ocorrido.

Lembrando que contatamos você via e-mail, que foi o canal de atendimento solicitado por você no momento da abertura da solicitação.

Após analisarmos minuciosamente a situação relatada, queremos esclarecer que a situação que você identificou não está relacionado a problemas relacionados à fabricação e/ou matéria-prima.

Conforme as tratativas que estavam sendo realizadas por e-mail, expliquei que a quebra da lâmina foi ocasionada devido oxidação do produto ocasionada pelos fatores abaixo:

*Salinidade;

*Uso de produtos abrasivos e/ou ácidos na limpeza;

*Resíduos de alimentos e/ou gorduras;

*Secagem no escorredor de louças.

Acredito que, se você seguir todas as orientações de uso que constam no manual de instruções, a peça irá lhe proporcionar ótimos momentos!

Lembro que, a garantia de seu produto é de 90 dias conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), contados da data de compra e desde que mantidas as condições normais de uso. Verifiquei que seu produto foi adquirido em *******, por isso está fora deste prazo.😌️

Caso você tenha alguma dúvida sobre outros produtos, é só nos contatar através de nossos canais de atendimento. 😊

E-mail: *******

Telefone:*******

Whats: *************

Fale Conosco: https://**************

Atenciosamente,

ÉLICA

TRAMONTINA CUTELARIA