SAC ineficiente e demora na resposta sobre entrega de pacotes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 11:16
ID: 241745105
Serviço de atendimento ao consumidor é precário!
Tentei atendimento ontem, dia 25/02 às 16:41 e não obtive resposta.
Hoje, dia 26/02 às 8:53 a atendente me deu bom dia, às 9:12 respondi e fiz novamente a pergunta e até agora nada de resposta..Já são 10:41!
Preciso saber de 3 pacotes que eram para ser entregues nos dias 11, 21 e 23/02 e eles simplesmente não me respondem..
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 15:40
Oi, Luzia. Tudo bem?
Obrigada por nos sinalizar por aqui.
Estamos tentando conta via telefone para que possamos lhe ajudar melhor com o caso, mas não obtivemos sucesso.
Se possível, poderia nos retornar no contato (21) 96448-3438 ou (21) 96449-7272, via operadora. Acabamos de te chamar por mensagem também.
Te aguardamos!
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 14:08
Tivemos que cancelar o contrato com a empresa por falta de comunicação e comprometimento com o cliente.