Respondida

Estou esperando meus pagamentos desde março e a empresa paga de 2 em 2 meses

Tratore

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou esperando desde de março pelo meus pagamentos. Não satisfeita com o atraso a empresa está pagando de2 em 2 meses. Quando mando um email, ninguém responde objetivamente, somente me dizem que é normal. Não é possível eles estão segurando meu pagamento porque eu reclamei. A atendente responde com ironia como se eu estivesse errado. Maior decepção com a empresa. Ninguém faz nada

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Interações da reclamação

  1. Tratore respondeu

    07/10/2026 às 16:13

    Olá, Claudio. Tudo bem?

    Sentimos muito que sua experiência conosco tenha causado essa impressão. Queremos tranquilizá-lo principalmente em relação a um ponto: não existe qualquer retenção ou tratamento diferente em seus pagamentos por conta de reclamações ou contatos realizados conosco.

    Verificamos seu histórico e seu último pagamento foi realizado em 28/08. Atualmente existe uma nova solicitação de resgate, feita em 01/10, que está sendo processada normalmente e dentro do prazo previsto para pagamento.

    Também estamos finalizando uma nova atualização dos relatórios, que será disponibilizada nos próximos dias. Com isso, os valores correspondentes serão atualizados antes da conclusão deste novo pagamento.

    Sobre o atendimento, lamentamos que alguma de nossas respostas tenha transmitido ironia ou a sensação de que sua preocupação não estava sendo considerada. Certamente não é essa a experiência que queremos proporcionar.

    Sua solicitação está em andamento normalmente e seguiremos acompanhando para que o pagamento seja concluído dentro do prazo.

    Qualquer dúvida sobre prazos, novos relatórios, utilize nosso meio de contato oficial [email protected]

    Atenciosamente,

    Equipe Tratore