O que aconteceu
Olá, equipe Tratore.
Gostaria de solicitar a verificação e alguns ajustes nos meus lançamentos do artista Bat Macumba Samba Reggae.
1. EP Poder Paralelo
O EP Poder Paralelo não está disponível no YouTube nem na Meta (Facebook/Instagram).
Peço, por favor, que verifiquem o motivo dessa indisponibilidade e, se necessário, façam a correção ou o reenvio do lançamento para essas plataformas.
2. EP Minha Pele
Gostaria de solicitar a inclusão da faixa:
Minha Pele Teclados e Metais
no EP Minha Pele.
Atualmente, essa faixa não está disponível no YouTube nem na Meta. Gostaria que ela fosse incluída corretamente no EP e distribuída também para essas plataformas.
3. EP Reis e Rainhas correção das duas faixas
O EP Reis e Rainhas foi lançado em 12 de junho de 2026, porém duas faixas foram enviadas incorretamente no upload original.
Posteriormente, as duas músicas foram lançadas corretamente como singles, em 28 de agosto de 2026:
Reis e Rainhas Instrumental com Vinheta
Reis e Rainhas Instrumental sem Vinheta
Gostaria de solicitar a correção do EP original, substituindo as versões incorretas pelas versões corretas dessas duas músicas.
4. Single Reis e Rainhas
Também gostaria de solicitar a retirada do single Reis e Rainhas do catálogo/distribuição, pois não quero mais manter esse single disponível.
Além disso, esse single também não está disponível no YouTube nem na Meta, e gostaria que a Tratore verificasse essa situação antes de realizar a retirada.
Peço, por favor, que me orientem sobre a melhor forma de realizar todos esses ajustes, preservando, quando possível, os dados, identificadores e histórico dos lançamentos.
Artista: Bat Macumba Samba Reggae
Agradeço desde já pela atenção e aguardo as orientações para que possamos regularizar esses lançamentos.
Atenciosamente,
*****
Bat Macumba Samba Reggae
Bom dia
Em sex., 2 de out. de 2026, 07:56, Bat Macumba Samba Reggae < ***** > escreveu:
Olá, equipe Tratore.
Gostaria de solicitar a verificação e alguns ajustes nos meus lançamentos do artista Bat Macumba Samba Reggae.
1. EP Poder Paralelo
O EP Poder Paralelo não está disponível no YouTube nem na Meta (Facebook/Instagram).
Peço, por favor, que verifiquem o motivo dessa indisponibilidade e, se necessário, façam a correção ou o reenvio do lançamento para essas plataformas.
2. EP Minha Pele
Gostaria de solicitar a inclusão da faixa:
Minha Pele Teclados e Metais
no EP Minha Pele.
Atualmente, essa faixa não está disponível no YouTube nem na Meta. Gostaria que ela fosse incluída corretamente no EP e distribuída também para essas plataformas.
3. EP Reis e Rainhas correção das duas faixas
O EP Reis e Rainhas foi lançado em 12 de junho de 2026, porém duas faixas foram enviadas incorretamente no upload original.
Posteriormente, as duas músicas foram lançadas corretamente como singles, em 28 de agosto de 2026:
Reis e Rainhas Instrumental com Vinheta
Reis e Rainhas Instrumental sem Vinheta
Gostaria de solicitar a correção do EP original, substituindo as versões incorretas pelas versões corretas dessas duas músicas.
4. Single Reis e Rainhas
Também gostaria de solicitar a retirada do single Reis e Rainhas do catálogo/distribuição, pois não quero mais manter esse single disponível.
Além disso, esse single também não está disponível no YouTube nem na Meta, e gostaria que a Tratore verificasse essa situação antes de realizar a retirada.
Peço, por favor, que me orientem sobre a melhor forma de realizar todos esses ajustes, preservando, quando possível, os dados, identificadores e histórico dos lançamentos.
Artista: Bat Macumba Samba Reggae
Agradeço desde já pela atenção e aguardo as orientações para que possamos regularizar esses lançamentos.
Atenciosamente,
*****
Bat Macumba Samba Reggae
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tratore respondeu
07/10/2026 às 14:04
Olá, Rudah. Tudo bem?
Verificamos sua mensagem e identificamos que as solicitações apresentadas também foram encaminhadas ao nosso suporte, que já retornou o contato hoje com as orientações sobre cada um dos lançamentos mencionados.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o Reclame Aqui não é um canal de atendimento da Tratore para solicitações de suporte, correções ou alterações de lançamentos. Para esses casos, o contato deve ser realizado diretamente pelo nosso suporte, onde conseguimos consultar os produtos, analisar cada solicitação e acompanhar os procedimentos necessários junto às plataformas.
Como sua solicitação já está sendo atendida pelo canal correto, pedimos, por gentileza, que dê continuidade ao contato por lá. Nossa equipe seguirá à disposição para auxiliá-lo com os ajustes necessários.
Atenciosamente,
Equipe Tratore