O que aconteceu
Essa é a minha primeira música, passei meses me preparando para esse momento, pesquisei a melhor distribuidora para meu estilo musical, fiz toda uma divulgação do meu lançamento, tenho um show de lançamento marcado para o próximo sábado, e simplesmente colocaram minha música no perfil de outra artista chamada Bia Ramos.
No ato do cadastro da música, cadastrei "novo artista", informei que não tinha perfil no Spotify, e que deveria ser criado um novo. Nisso, escolhi foto, fiz a descrição, tudo certinho, mas às 00h, lá estava minha música no perfil de outra cantora.
É muito frustrante estar passando por isso, pois fiz tudo com antecedência, tinha tudo planejado e simplesmente ocorreu dessa maneira.
Preciso que isso seja resolvido urgentemente para que não atrapalhe os meus planos de divulgação.
Obrigada.
Bia Ramos, autora da música Projeção.
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4Interações da reclamação
Tratore respondeu
07/10/2026 às 16:22
Olá, Bia. Tudo bem?
Entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar do seu primeiro lançamento e por toda a divulgação que você preparou para esse momento.
A associação de um lançamento a um perfil de artista é realizada pelas próprias plataformas e, em casos de artistas com nomes iguais ou semelhantes, pode ocorrer uma vinculação incorreta. Isso pode acontecer mesmo quando enviamos a indicação para criação de um novo perfil ou informamos corretamente um perfil já existente.
Quando isso acontece, nosso time solicita a correção diretamente à plataforma para que o lançamento seja direcionado ao artista correto.
No seu caso, assim que recebemos o contato, nossa equipe realizou o atendimento e solicitou a correção necessária. Felizmente, a situação já foi resolvida e seu lançamento está vinculado corretamente.
Lamentamos o transtorno justamente em um momento tão importante para você e ficamos felizes que conseguimos solucionar a questão rapidamente.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tratore