O que aconteceu
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4Interações da reclamação
TrazpraCa.com respondeu
05/10/2026 às 09:20
Olá, Lucas. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da nossa plataforma e sobre os termos do seu acesso.
1. Sobre as Garantias e Prazos para Estorno/Cancelamento:
Conforme já esclarecido em nosso atendimento via e-mail e previsto nos nossos Termos de Uso e no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49):
Garantia Incondicional (7 dias): A solicitação de cancelamento com reembolso integral pode ser feita dentro de até 7 dias a contar da data de confirmação da compra.
Garantia Condicional (Garantia da "Missão 5K em 30 Dias"): O período de 30 dias dessa modalidade é contado a partir da data da compra do acesso, e não do momento em que o usuário decide iniciar a execução do treinamento. Além disso, essa garantia condiciona-se ao cumprimento completo da trilha diária de tarefas dentro da plataforma durante esse período.
Como a sua solicitação foi feita após o encerramento da garantia incondicional de 7 dias e sem o cumprimento dos requisitos da garantia condicional dentro do prazo vigente da compra, não é possível realizar o reembolso/estorno do valor investido. Seu acesso permanece ativo e totalmente disponível até o término do período contratado.
2. Sobre a Exibição de Margens e Sugestão de Preços:
Gostaríamos de reforçar que a Trazpraca atua como plataforma fornecedora e integradora de produtos. Os preços sugeridos e as margens indicadas no painel refletem o custo direto dos produtos junto aos fornecedores e uma sugestão média de revenda.
Como as taxas de venda mudam conforme o marketplace escolhido (Mercado Livre, Shopee, Amazon, loja própria, etc.) e a modalidade de frete/anúncio utilizada por cada lojista, a plataforma fornece as ferramentas necessárias para que o assinante ajuste sua margem e precise precificar seus itens conforme a sua própria estratégia comercial e canal de venda. Não há intenção ou prática de omissão publicitária, mas sim a entrega de autonomia para a gestão financeira de cada operação.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de suporte para auxiliares em qualquer dúvida sobre a plataforma, precificação ou utilização das ferramentas disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe Trazpraca
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 10:28
Uma coisa não tem nada a ver com a outra. Na live de apresentação da oferta em nenhum momento foi deixado claro o que vocês estão dizendo agora. Só venderam prometendo altos lucros. E não é bem assim que funciona. Quando comecei a colocar em prática, vi que é totalmente inviável o que me foi vendido. Terei que ir ao procon.Consumidor respondeu
05/10/2026 às 10:46
Solicito o cancelamento imediato e o estorno integral do valor pago pelo acesso à plataforma, adquirido no mês passado.
A solicitação não se baseia no prazo de arrependimento de 7 dias, mas sim no descumprimento de oferta e publicidade enganosa por omissão (Art. 35, III e Art. 37, 1 e 3 do CDC). A promessa de margens de "90% de lucro" sobre os produtos ignora as taxas estruturais e obrigatórias dos marketplaces e de frete, tornando o modelo de negócios vendido matematicamente impossível de ser executado na prática.
Como o problema se trata de um vício oculto (Art. 26 do CDC), constatado apenas durante a tentativa de aplicação do método, exijo a devolução do valor. Caso o estorno não seja processado administrativamente em até 48 horas, tomarei as medidas cabíveis.
Aguardo a confirmação do cancelamento.