Resolvido

Minha internet não carrega nada há 2 dias e a cobrança continua

TRÍADE FIBRA

cidade: Ipatinga

O que aconteceu

Minha internet está uma [Editado pelo Reclame Aqui] a 2 dias , não carrega nada , cobrar está cobrando mas não consigo utilizar a conexão de forma alguma ..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TRÍADE FIBRA respondeu

    13/10/2026 às 16:12

    Prezado Sr. Kevin,

    Sentimos muito pelos transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação diante da dificuldade em utilizar nossa conexão.

    Após verificarmos seu cadastro, identificamos uma situação que pode estar relacionada às condições de utilização do serviço. Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários, orientar o senhor e avaliar as medidas cabíveis para solucionar a situação da melhor forma possível.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com transparência, respeito e dedicação.

    Nossos canais oficiais de atendimento:

    WhatsApp: (31) 98555-4661

    Telefone gratuito (0800): 0800 826 4978

    Central de atendimento: (31) 3826-4978 / (31) 3826-4807

    Nosso objetivo aqui não é contestar sua insatisfação, mas reconhecer os transtornos relatados, esclarecer as providências adotadas e, principalmente, demonstrar nosso compromisso em buscar uma solução adequada para o caso.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua situação e trabalhar para proporcionar uma experiência melhor daqui para frente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles me chamaram muito rápido , Tinha me esquecido de efetuar o pagamento de uma das faturas , mas foram super solícitos e resolveram minha situação e voltaram minha conexão ao normal .

  3. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Prezado Sr. Kevin,

    Acompanhamos sua solicitação e o atendimento realizado, e ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida.

    Fique tranquilo! Estamos sempre à disposição para ajudá-lo e oferecer o serviço de qualidade e excelência que o senhor merece.

    Sempre que precisar, conte conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento:

    WhatsApp: (31) 98555-4661

    Telefone gratuito (0800): 0800 826 4978

    Central de atendimento: (31) 3826-4978 / (31) 3826-4807

    Agradecemos pela oportunidade de acompanhá-lo e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Equipe Tríade Fibra