Só recebi um dos dois pacotes e a Trifil diz que foi entregue

Fiz uma compra, dividiram em dois pacotes, mas só recebi um!

No site consta como entregue, mas quando faço consulta pelo andamento nos correios, o que nao recebi consta que saiu dia 21/09 do centro de distribuição, a entrega estimada era 01/10, constando agora no sistema do correios para aguardar, porque não chegou na unidade.

A questão e que a Trifil não informa NADA, na verdade põe em seu sistema como entregue. O unico atendimento é no 0800 que não atende

Mesmo para devolver, não há uma opção fácil, portanto, dificultam o exercício dos direitos dos consumidores