Respondida

Continuam me cobrando mesmo após cancelar o serviço e não consigo falar com ninguém

Trinks

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Solicitei o cancelamento desse serviço e verifiquei aqui que a cobrança continua sendo feita, é impossível falar com essa empresa. O atendimento virtual é péssimo você não consegue de maneira nenhuma se direcionar a um profissional para resolver esse problema. Quero a devolução da cobrança que estão me fazendo, eu nunca consegui de fato usar o sistema até que resolvi cancelar e eles nos forçam a cumprir fidelidade, enfim a fidelidade acabou fiquei em uma chamada virtual humilhante e agora estão me cobrando novamente!! Serviço ruim atendimento péssimo e agora simplesmente a cobrança retorna sem minha autorização.

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Interações da reclamação

  1. Trinks respondeu

    08/10/2026 às 16:59

    Olá, Valéria!

    Obrigada por compartilhar seu caso e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

    Verifiquei que entramos em contato com você e explicamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado em 04/09. A última cobrança identificada ocorreu em 03/09, antes da conclusão do cancelamento.

    Durante nossa tratativa, conseguimos também o estorno dessa última mensalidade paga, conforme alinhado com você.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo desgaste causado ao longo da sua experiência conosco.

    Ficamos felizes em poder apoiar na resolução da situação e esperamos que o atendimento tenha esclarecido suas dúvidas.

    Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais: https://negocios.trinks.com/contato/

    Abraços,

    Equipe Trinks