Demoram a pagar pela venda

Question

Pela 3 e última vez vendo aparelho meu pra troca fone. Fizeram a coleta no meu endereço no dia ***** quando foi já quarta feira ***** o aparelho já estava com eles, pois a atendente me informou, então ela me passou que demoraria 5 corridos pro processo de aprovação e pagamento,amanhã já faz 8 dias, e até agora nada. Quando a gente vende um aparelho, ou algo, desapegando, significa que a gente obviamente precisa do valor, meu aparelho está em perfeito estado, não entendo pq tamanha demora, é ridículo isso.  Tenho certeza que vocês perdem muitas vendas por conta dessa demora demasiada, eu não vendo nunca mais, e também não indico.  Pagam muito pouco, e ainda demoram muito!

Accepted Answer

Olá Rita. Como vai? Esperamos que esteja bem!

Queremos começar pedindo desculpas pelo ocorrido, sentimos muito pelo inconveniente que isso possa ter causado.

Infelizmente houve um contratempo de baixa do recebimento em sistema onde resultou no aparelho ter sido enviado à revisão com atraso, lamentamos pelo transtorno.

Mas vimos que a falha foi corrigida, o aparelho foi revisado e já está com pagamento pendente.

Te enviamos um e-mail no protocolo: ***** e te enviaremos o comprovante de pagamento assim que for concluído.

Permanecemos à disposição através deste e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Trocafone.

Demoram a pagar pela venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor