Atraso na entrega do celular e falta de atendimento
Respondida
Carapicuíba - SP
07/08/2026 às 08:46
ID: 255847755
Fiz uma compra de um celular e esta com atraso,nao há atualizações e nem retorno pelo whatsapp disponível
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:36
Olá Paula. Como vai? Esperamos que esteja bem!
Queremos começar pedindo desculpas pelo ocorrido, sentimos muito pelo inconveniente que isso possa ter causado.
Sobre o nosso atendimento, você pode entrar em contato conosco pelo canal disponível em nosso site. O atendimento é realizado diretamente por nossos atendentes.
*WhatsApp*
Segue o link:
https://relacionamentotrocafone.zendesk.com/hc/pt-br/articles/7938831611412--Fale-Conosco
Segundo o rastreio: ***** houve tentativa de entrega dia 31/07/2026 com status: Objeto não entregue - carteiro não atendido, após isso, identificamos que o produto foi entregue com sucesso.
Te enviamos o comprovante de recebimento no protocolo:*****.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Trocafone.