Atraso no pagamento via Pix da venda de celular
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:42
ID: 256185325
Vendi meu aparelho celular para a Trocafone (Pedido n *****). Após o trâmite normal de envio, recebimento e análise do aparelho pelo laboratório da empresa, a oferta final foi aceita. O pagamento foi programado para ser realizado via Pix, com prazo estipulado para o dia 07/08/2026.
Ocorre que o prazo expirou e a Trocafone simplesmente não realizou o depósito do valor acordado.
Em contato com o canal de atendimento da empresa no dia 11/08/2026, o próprio sistema confirmou o atraso, mantendo o status do pedido como "Pagamento Pendente" com o prazo já vencido. A empresa reteve o meu aparelho e não efetuou a contraprestação financeira no tempo devido.
Trata-se de uma evidente quebra de acordo e falha na prestação do serviço. Exijo a regularização imediata do pagamento via Pix. Caso a situação não seja resolvida administrativamente com urgência, ajuizarei a competente ação no Juizado Especial Cível para o recebimento dos valores e eventuais perdas e danos. Aguardo solução definitiva e envio do comprovante de transferência.