Atraso no recebimento do valor da venda de celular

Olá Daiany. Como vai? Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras por todo o transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, ainda mais quando envolve algo tão importante como a venda de um aparelho e o recebimento do valor combinado.

Passamos por uma instabilidade em nosso sistema de pagamentos, o que acabou impactando no prazo de repasse mas vimos que o seu pagamento foi realizado e o comprovante enviado no protocolo: *****.

Reforçamos nossas desculpas em nome da empresa. Sabemos que a situação foi inconveniente e compreendemos o impacto causado em sua experiência.
Reiteramos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.


Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.


Atenciosamente,
Equipe Trocafone.