Celular com defeito e sem retorno da assistência técnica

Olá Klebson. Como vai? Esperamos que esteja bem!

Queremos começar pedindo desculpas pelo ocorrido, sentimos muito pelo inconveniente que isso possa ter causado.


Prezamos sempre por realizar o envio dos aparelhos nas devidas condições, passando previamente por rigorosos processos de revisão e conferência. Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação de nossos clientes.


O aparelho chegou em nossa central dia 20/07/2026 e a devolução foi finalizada dentro do prazo conforme nossa política de trocas e devoluções.


Você pode consultar essas informações detalhadamente no link abaixo:

https://www.trocafone.com.br/trocas-e-devolucoes

Você nos confirmou via ticket ***** que já recebeu o aparelho.

Reforçamos nossas desculpas em nome da empresa. Sabemos que a situação foi inconveniente e compreendemos o impacto causado em sua experiência.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Trocafone.

Chegou sim dentro do prazo, mas veio com o mesmo problema. O aparelho está esquentando muito e reiniciando sozinho. Ja fiz muitas compras na empresa trocafone e isso nunca tinha acontecido e infelizmente esse aparelho apresentou esse problema.