Etiqueta de envio cancelada e falta de atendimento
Respondida
Monte Aprazível - SP
07/08/2026 às 08:38
ID: 255847159
Fiz uma compra a 3 dias e recebi a seguinte notificação * etiqueta cancelada pelo sistema de captação *.
Estou tentando contato com o sistema de atendimento, mas sem sucesso.
O que aconteceu com a minha compra? Paguei no Pix e até agora nada!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:48
Olá . Como vai? Esperamos que esteja bem!
Queremos começar pedindo desculpas pelo ocorrido, sentimos muito pelo inconveniente que isso possa ter causado.
Sobre o nosso atendimento, você pode entrar em contato conosco pelo canal disponível em nosso site. O atendimento é realizado diretamente por nossos atendentes.
*WhatsApp*
Segue o link:
https://relacionamentotrocafone.zendesk.com/hc/pt-br/articles/7938831611412--Fale-Conosco
Infelizmente o rastreio teve que ser alterado para *****.
Identificamos que o seu produto foi entregue com sucesso.
Te enviamos o comprovante de recebimento no ticket: *****.
Reforçamos nossas desculpas em nome da empresa. Sabemos que a situação foi inconveniente e compreendemos o impacto causado em sua experiência.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Trocafone.