Galaxy A53 5G com defeito na bateria e touch-screen, cliente solicita solução alternativa para reparo.
Não respondida
São Paulo - SP
05/09/2026 às 14:59
ID: 258304805
No dia 17/07, realizei a compra do aparelho Galaxy A53 5G 128GB Preto (classificado como "Muito Bom"). O produto apresentou vício na bateria (carga com duração inferior a 6 horas) e, no dia 19/08, surgiu um novo defeito: falha no touch-screen na região central do display, inviabilizando o uso do aparelho.
Entrei em contato em 21/08 para solicitar uma solução, mas sigo com o produto defeituoso.
Ressalto que não posso efetuar o envio via Correios para a assistência técnica devido ao longo prazo de trânsito e reparo, o que me deixaria sem comunicação. Solicito uma alternativa para a resolução imediata do problema.