iPhone 13 estado bom

Olá, Brenda! Como você está?

Queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido com o seu aparelho e queremos assegurar que já estamos trabalhando para resolver essa situação!

Como trabalhamos com aparelhos seminovos, caso seja necessário, realizamos a troca de peças. Sempre optamos por peças originais, caso não seja possível, utilizamos peças que ofereçam o mesmo desempenho.

Para mais informações em nosso site segue o https://**************-O-que-significa-adquirir-um-produto-seminovo.

Verificamos que sua devolução foi cadastrada dia 19/05/******* pela plataforma do banco inter, porém o motivo foi: Não gostei da cor e não venho carregador!

E não foi mencionado o defeito do aparelho, os aparelhos por eles sem usados eles não acompanha acessórios.

Fizemos alteração sobre o defeito do aparelho, mas a postagem permanece a mesma que você ontem dia 19/05.

Enviamos novamente todas as informações necessárias sobre o processo de devolução para o seu e-mail sob *******, juntamente com o código de postagem. Assim, você pode enviar o aparelho de volta sem custos adicionais. Assim que recebermos, daremos sequência ao seu atendimento.

Conforme nossa Política de Troca e Devoluções, o prazo de finalização do processo é de até 15 dias úteis a partir da data em que recebermos o aparelho.

Estamos acompanhando atentamente o seu caso por e-mail e esperamos concluir a resolução o mais breve possível.

Para qualquer informação adicional, estamos à disposição através do e-mail que foi enviado.

Abraços,
Equipe Trocafone.

Já efetuei a devolução ,código de rastreio 0*******!
Solicito um cancelamento e um estorno urgente.
Pois me programei,não é o primeiro iPhone que tenho problema com a troca fone,mas me arrisquei e pensei que seria diferente!
Preciso do estorno no cartão urgente,assim que vocês avaliarem a entrega do produto!
Pois não é justo eu pagar uma fatura,por algo que não venho funcionando perfeitamente !
Agradeço desde já!

Gostaria de um retorno sobre o recebimento do produto e o prazo para o reembolso!

Olá, Brenda, Bom dia!

Recebemos seu aparelho dia 22/05/*******, conforme nossa Política de Troca e Devoluções, o prazo de finalização do processo é de até 15 dias úteis a partir da data em que recebermos o aparelho.

Sua devolução foi finalizada, e o reembolso foi liberado pela plataforma do inter, orientamos verificar com o inter sobre o reembolso, pois como a compra foi feita na plataforma deles, eles que realiza a liberação.

Atenciosamente,